מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באפליקציית מספרפי ("האפליקציה", "השירות"), כיצד הוא נשמר ומשמש, ומהן זכויותיך. השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות זו. השירות מופעל על ידי SMART BUSINESS ("אנחנו", "מפעיל השירות").

1. איזה מידע אנחנו אוספים

המידע נאסף כדי לנהל את המספרה, התורים והכרטיסיות. היקף המידע תלוי בתפקידך:

לקוחות

• שם מלא ומספר טלפון.
• היסטוריית תורים, שירותים שבוצעו והעדפות.
• יתרות כרטיסיות וחבילות שנרכשו או מומשו.

ספרים ואנשי צוות

• שם, מספר טלפון ותפקיד.
• השירותים שהם מבצעים ולוח הזמנים שלהם.

מנהלים

• נתונים תפעוליים ופיננסיים של העסק - תנועות כספיות, תשלומים, רכישות ומימוש חבילות ויתרות פתוחות. נתונים פיננסיים גלויים למנהלים בלבד ומוסתרים לחלוטין מספרים.

מידע זיהוי וכניסה

• מספר הטלפון משמש כמפתח הכניסה. לכל משתמש מזהה פנימי יציב ונפרד.
• אסימוני התחברות נשמרים באחסון מאובטח במכשיר (Secure Store).

2. כיצד המידע נאסף

• ישירות ממך בעת השימוש באפליקציה.
• מטעם צוות המספרה, כאשר הוא מזין פרטי לקוח או תור בשמך.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• קביעה, ניהול ותזכורות של תורים.
• ניהול כרטיסיות, חבילות ויתרות.
• הפעלת העסק, דוחות פנימיים והתחשבנות.
• אבטחת החשבון ומתן הרשאות לפי תפקיד.

הבסיס החוקי לשימוש הוא הסכמתך, קיום ההתקשרות בינך לבין המספרה, והאינטרס העסקי הלגיטימי של ניהול השירות.

4. היכן המידע נשמר ומי מעבד אותו

אנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו בלבד:

• Supabase - אחסון מסד הנתונים והזדהות.
• Expo - הפצת האפליקציה.
• ספק הודעות (SMS) - לשליחת תזכורות וקודי כניסה, כאשר השירות מופעל.

ספקים אלה עשויים לאחסן מידע על שרתים מחוץ לישראל. אנו בוחרים ספקים המחויבים לרמת אבטחה נאותה.

5. שיתוף מידע

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתפים אותו עם צדדים שלישיים, למעט ספקי השירות שלעיל, וכן במקרים שבהם הדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

6. שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר כל עוד קיים קשר פעיל בינך לבין המספרה, וכן לתקופות נוספות הנדרשות לצרכים חשבונאיים, משפטיים ותפעוליים. מחיקת חשבון היא השבתה בלבד - ההיסטוריה העסקית נשמרת כנדרש. תוכל לבקש מחיקה בכפוף לחובות שמירה שבדין.

7. אבטחת מידע

• גישה למידע מוגבלת לפי תפקיד; נתונים פיננסיים חסומים בפני ספרים.
• אסימוני הזדהות נשמרים באחסון מאובטח במכשיר.
• התקשורת עם השרת מוצפנת.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, זכותך:

• לעיין במידע שנשמר עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקה, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• לחזור בך מהסכמה לקבלת תזכורות.

לפניות בנושא, ראה פרטי יצירת קשר בהמשך.

9. תזכורות והודעות

אם הפעלת קבלת תזכורות, נשלח לך הודעות על תורים. ניתן להפסיק בכל עת על ידי פנייה אלינו. ערוץ ההודעות מנותק מערוץ הכניסה לאפליקציה.

10. קטינים

השירות מיועד לניהול לקוחות המספרה. מידע על קטין נמסר על ידי הורה או אפוטרופוס או על ידי צוות המספרה במסגרת מתן השירות.

11. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן.